Contato de suporte

DEFEITO: Infelizmente, nunca poderemos suportar defeitos de qualquer forma. Pode contactar a loja (online) para obter garantia e substituição do produto.
ACESSÓRIOS DEFEITUOSOS OU FOCADOS: A maioria dos acessórios que acompanham o seu produto são universais e estão disponíveis em qualquer lugar. No entanto, isto não se aplica aos dongles de rato/teclado. Estes estão interligados na fábrica e, por isso, não podem ser substituídos por outros. Esperamos que consiga encontrar o dongle nesse caso. Em caso de defeito, contacte a loja (online) para obter a garantia. Por vezes recebemos e-mails preocupados a dizer que não há nenhum dongle incluído no rato ou no conjunto sem fios, isto está no compartimento da bateria!
APP IP CAMERA: A aplicação Iview pro já não está disponível. Pode utilizar o aplicativo YOOSEE.
VIDEO GRABBER UVG-002: Procure UVG-002 na opção de pesquisa, clique em detalhes e encontre mais informações sobre o Windows 10 (manual, drivers e vídeo) para o mesmo.
COMPATIBILIDADE: A embalagem indica sempre quais os sistemas operativos que os nossos dispositivos funcionam. Não temos drivers para Mac, por exemplo, se o Windows estiver indicado na embalagem.
MANUAIS E DRIVERS: Para 90% das perguntas que recebemos, as respostas podem ser encontradas nos manuais. Já não tem o manual? Provavelmente, pode ser descarregado do nosso site. Também pode descarregar drivers em nosso site. Acede a www.gembird.nl e introduz o número do produto no canto superior direito da opção de pesquisa. Clique em DETALHES do produto. Verá então todas as informações sobre o produto e também várias abas. No separador SUPORTE existem manuais e drivers para download.
YOUTUBE: Temos o nosso próprio canal no YouTube, onde podem ser encontrados vários vídeos de demonstração dos nossos produtos. O nosso canal de YouTube pode ser encontrado em: www.youtube.com/user/GembirdEurope Muitas vezes também pode encontrar vídeos de outras pessoas se introduzir o número do produto na opção de pesquisa do YouTube (se não tivermos produzido um vídeo do seu produto).
GOOGLE: Na maioria das vezes, as soluções podem ser encontradas utilizando o Google. Basta preencher o problema e provavelmente verá vários sites com soluções.